Współpraca z terapeutą rozpoczyna się od konsultacji. Konsultacja obejmuje minimum jedno, maksymalnie trzy spotkania (po 50 min.), podczas których:

• Zbierane są informacje odnośnie przyczyn zgłoszenia, problemów, przeszłej i aktualnej sytuacji życiowej osoby szukającej pomocy.
• W odpowiedzi na zgłoszenie, zostaje przedstawiona oferta. Zazwyczaj jest to terapia krótkoterminowa lub długoterminowa.  W przypadku niemożliwości podjęcia pracy z daną osobą (z przyczyn leżących po stronie osoby szukającej pomocy lub terapeuty), wskazane zostaje miejsce, gdzie dana osoba może taką pomoc otrzymać.
• •Wspólnie z osobą zgłaszającą się, omówione zostaje to, w czym planowane spotkania mogłyby pomóc. Ustala się zasady, dzień , godzinę, a także liczbę spotkań (dotyczy terapii krótkoterminowej).